الأسئلة الشائعة

الأسئلة
الشائعة

إجاباتٌ سريعة على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا. لم تجد إجابتك؟ راسلنا عبر واتساب.

كيف يعمل الحبر السحري؟

القلم المُرفق يحتوي على حبر خاصّ يجفّ ويختفي تدريجيًا خلال 5 إلى 15 دقيقة (حسب الرطوبة)، فتعود الصفحة كأنّها جديدة. يمكن لطفلك التدرّب على نفس الدفتر عشرات المرات.

ما الفئة العمرية المناسبة؟

الحزمة مُصمَّمة للأطفال من 3 سنوات إلى 9 سنوات. الأخاديد المحفورة تُساعد الصغار على بناء عضلات اليد وتعلّم طريقة الكتابة الصحيحة.

هل الدفاتر بالعربية والإنجليزية فقط؟

نعم، الحزمة تحتوي على 4 دفاتر باللغة العربية (الحروف، الأرقام، الجمع والطرح، الرسم) و4 دفاتر باللغة الإنجليزية (Alphabet, Numbers, Math, Drawing).

ماذا يحتوي الطقم بالضبط؟

8 دفاتر سحرية + قلمان + 10 أنابيب حبر إضافية + حامل قلم دولفين سيليكون + تغليف هدية أنيق.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

🚚 الشحن مجاني تمامًا لجميع دول الخليج. الطلب يصل خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام (COD) متاح في جميع دول الخليج الست. تدفع للمندوب نقدًا فقط عند تسلّم الحزمة من يديه.

ماذا لو أعجبتني الحزمة لكن أريد كميّة أكبر؟

للطلبات بكمّية 5 حزم أو أكثر (مناسبة للحضانات والمدارس) نقدّم خصومات خاصّة. راسلنا عبر واتساب وسيُساعدك فريقنا.

ماذا لو لم أكن راضيًا؟

يحقّ لك إرجاع الحزمة خلال 14 يوم من الاستلام. راجع سياسة الإرجاع للتفاصيل.

هل المواد آمنة للأطفال؟

نعم، جميع الدفاتر والأقلام مصنوعة من مواد آمنة خالية من الرصاص والمواد الكيميائية الضارّة. مُعتمَدة لاستخدام الأطفال من سن 3 سنوات.

كم سنة يدوم الدفتر الواحد؟

كل دفتر يتحمّل أكثر من 10 دورات استخدام كاملة. بمعدّل دفتر واحد للأسبوع، تكفي الحزمة عائلتك لعدّة أشهر.

كيف أتواصل معكم؟

📱 واتساب: +966 50 000 0000
📧 البريد: support@kanz-alhoroof.com
⏰ ساعات العمل: السبت – الخميس، 9:00 صباحًا – 9:00 مساءً

← العودة إلى الصفحة الرئيسية