سياسة الإرجاع
والاستبدال

مدّة الإرجاع

يحقّ لك إرجاع الحزمة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، دون الحاجة لتقديم سبب — فقط أرسل لنا رسالة على واتساب وسنُرتّب الباقي.

شروط الإرجاع

• أن تكون الدفاتر بحالتها الأصلية ولم يُستخدم منها أكثر من دفترٍ واحد للتجربة.
• أن يكون التغليف الأصلي محفوظًا قدر الإمكان.
• أن تكون جميع الملحقات (الأقلام، أنابيب الحبر، حامل القلم) مكتملة.
• عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

خطوات الإرجاع

1. راسلنا عبر واتساب خلال 14 يوم من الاستلام، مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سنُؤكّد طلب الإرجاع خلال ساعة، ونُرسل لك مندوب الشحن لاستلام الحزمة من عنوانك.
3. بعد فحص المنتج المُرتجَع (1–3 أيام عمل)، نُعيد لك المبلغ كاملًا.

طريقة استرداد المبلغ

• 💳 إذا دفعت بالبطاقة: يُعاد المبلغ على نفس البطاقة خلال 5–7 أيام عمل.
• 💵 إذا دفعت عند الاستلام: نُحوّل لك المبلغ بنكيًا خلال 3–5 أيام عمل.

تكلفة الإرجاع

🎁 الإرجاع مجاني تمامًا إذا كان المنتج مَعِيبًا من المصنع أو وصل تالفًا. أمّا إذا كان الإرجاع لتغيير الرأي، فيتحمّل العميل أُجرة الشحن العكسي (25 ر.س فقط).

الاستبدال

إذا وصلتك حزمة بها عيب مصنعي، يحقّ لك استبدالها بحزمة جديدة فورًا، دون أي رسوم إضافية.

لا يشمل الإرجاع

• الدفاتر التي استُخدمت بأكثر من قلم تجريبي.
• المنتجات المُعدَّلة أو المُغيّرة من قِبَل العميل.
• الطلبات التي مرّ عليها أكثر من 14 يومًا من الاستلام.